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Engagements Classement Office de tourisme


OFFICE DE TOURISME CLASSÉ CATEGORIE III

depuis le 17 juillet 2015

Marsannay-la-Côte

 

1.1.2.3.

 

Cet office de tourisme est classé dans la catégorie III il appartient au réseau d’Office de Tourisme de France et s’engage à

 

Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles

 

Faciliter vos démarches

 

Vous offrir du mobilier pour vous asseoir

 

Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale

 

Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en une langue étrangère au moins

 

Etre ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période

touristique ou d'animation

 

Répondre toute l'année à vos courriers

 

Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant

une langue étrangère au moins

 

Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier

 

Vous donner accès à son site internet bilingue

 

Diffuser son information touristique sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative

 

A tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, le site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement

 

Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs, périodes et horaires d'ouverture au public, site internet, coordonnées téléphoniques et postales

 

Aux événements et animations

 

Aux numéros de téléphone d'urgence

 

Mettre à jour annuellement son information touristique

 

Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence

 

Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction

 

Mettre à votre disposition un conseiller en séjour

 

Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale

 

Actualiser les données sur l'offre touristique de sa zone géographique d'intervention